近日，经投标和沟通协商，我司成功与郑煤机集团签订合作协议。此次合作涉及的项目包括营销数字化一期和售后服务大数据平台两个重要项目。
营销数字化一期项目将依托CRM平台，紧密围绕郑煤机集团的数字化转型、产品成套化以及国际化发展战略。项目旨在构建统一的客户和市场大数据管理体系，以支持板块成套化业务的开展，实现营销服务流程的闭环管理。通过打造煤机板块的营销服务数据分析和预测功能，深入挖掘客户价值，为市场决策提供科学依据，主动把握市场发展趋势，精准预测市场变化。此举将助力郑煤机集团实现营销业务从业务数字化向数字业务化的数字化转型。
售后服务大数据平台项目则致力于构建统一的煤机板块售后服务大数据平台，实现对集团各子公司以及成套和单机售后服务的统一规划与管理。一期项目主要聚焦于成套项目和支架单机，通过统一管理和分析售后数据，监控服务质量和效率，为服务决策提供数据支持，调整和优化服务策略。项目将实现设备全寿命周期管理，以及产品信息和服务过程的可视化。这将有助于快速响应客户需求，提供增值服务，提升交付效率，确保服务质量，从而提升郑煤机品牌的市场影响力。
我们坚信，随着这两个项目的顺利实施，郑煤机集团将更加适应数字化时代的发展潮流，为企业的持续发展打下坚实的基础。我们期待与郑煤机集团携手并进，共同迎接数字化转型带来的新机遇与挑战。
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